守护万家的电力使者王中王特马资

时间: 2019-10-09

  国庆节第一天,当千家万户从睡梦中醒来时,他们早已于晨曦前与家人告别,投入到紧张的工作当中。这一天,电力职工陈浩燃将时刻处于“临战”状态,只要有一户居民打来求助电话,他和同事都会以最快的速度赶到现场,以便让居民们正常收看国庆电视直播。

  与此同时,陈浩燃的同事吴昊值守在四川电视台配电房,他的任务是确保当天电视转播的用电正常。他们就是国网四川电力“成都高新连心桥”员服务队成员,国庆佳节,万众欢聚,却也是他们工作最为紧张的时候。

  早上8点31分,第一个用户求助电话打来,陈浩燃和同事邬强带上抢修设备迅速赶往芳草街35号一小区,这里有多户停电,经查寻原来是一处变压器高压丝具跌落保险烧坏,20多分钟后,故障被排除。陈浩燃给报修用户打电话,对方又惊又喜,原来用户在报修后出了趟门,没想到还没回家故障就被排除了。

  上午10点过,芳草东街又有两户报修,着急收看电视直播的居民在焦急中等待着。队员们赶到现场后,发现是电表前接线端子烧坏,经过紧张抢修,他们用最快速度恢复了供电,报修人赵大爷想留队员们喝口水再走,但没有时间休息,在这座城市中,还有人等待着他们的帮助……

  当晚,这组队员接到了当天的最后一单求助,有一户居民交了电费,王中王特马资但不知如何激活电卡,经过在电话中的耐心指导,问题得到了解决。此时已近深夜,但队员们还不能回家,他们将整夜守护这座城市的万家灯火。

  这是这支员服务队在国庆节第一天的工作。这支队伍成立17年来,每逢万家团圆时,他们都在坚守岗位中度过。这支队伍的本职工作是户表抢修,但也有人说他们“爱管闲事”,因为,很多事情并不在他们的职责范围,有居民家里电灯泡坏了,或者电饭煲按不下去了,甚至连电冰箱不制冷了,都会拨打他们的服务热线。

  在他们的值班室,记者看到两个大大的纸箱子,里面整齐摆放的服务记录本已过了箱口,本子里每一页都记录着接到热线后回应群众诉求的过程。17年过去了,记录用纸已由最早时的老黄纸转为白色的打印纸,每张纸的背后都是一户市民在恢复通电后的喜悦。这些年他们在负责的片区累计接听求助电线万次,开展电力抢修和上门服务近6.9万次。


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